Envios y Devoluciones

Envios

En El Frikiverso, nos esforzamos por brindarte un servicio de envío rápido y confiable para que disfrutes de tus compras sin complicaciones. A continuación, te proporcionamos toda la información relevante sobre nuestros envíos:

  • Destinos de Envío: Realizamos envíos a toda España, con la excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.

  • Costo de Envío: Los gastos de envío serán cubiertos por el cliente, a menos que haya una promoción vigente en el momento de la compra. Además, ofrecemos ENVÍO GRATUITO para pedidos superiores a 50€.

  • Tipos de Envío:

    • Correos: Utilizamos el servicio de mensajería de Correos para enviar tus pedidos. Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 serán enviados el mismo día. El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables a partir del envío. Este servicio incluye entrega en domicilio con dos intentos de entrega. El costo de envío es de 5€ (6€ para Baleares).

  • Plazos de Entrega: Los plazos de entrega se calculan en días laborables. Es importante tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza entregas los sábados, domingos y festivos.

  • Incidencias: Cualquier incidencia, como demoras en la entrega o irregularidades en el envío, debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido. De lo contrario, se entenderá que el envío ha sido aceptado de conformidad.

DEVOLUCIONES

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas devolver un producto, a continuación te explicamos nuestro proceso de devoluciones:

  • Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a elfrikiverso.info@gmail.com indicando el producto que deseas devolver y el número de pedido. En menos de 24 horas, recibirás una respuesta con el procedimiento detallado a seguir.

  • Gastos de Devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones y sin haber sido utilizados.

  • Reembolso: Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos que todo está en orden, te enviaremos un vale/cupón descuento por el importe de los artículos devueltos. Este cupón no tiene fecha de caducidad y podrás utilizarlo en futuras compras.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que nos esforzamos por garantizar una experiencia de envío óptima y un proceso de devolución rápido y sin complicaciones para todos nuestros clientes.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

¡Gracias por confiar en nosotros!